Похоже, что история с iMessage у большой тройки подходит к концу. Сегодня мы получили ответ на запрос о возврате денег за SMS от оператора МТС, которые уходили в Великобританию для активации iMessage.

Как вы помните, в течение нескольких недель активация у МТС не проходила, но чудесным образом заработала после публикации проблемы на просторах Интернета. За каждую попытку активации со счета абонента списывалось около 5 рублей, а их отправка шла в автоматическом режиме после неудачной попытки активации.

После того, как проблема с активацией была решена и она снова заработала как и положено, нами был сделан запрос о возврате денег, которые были списаны за неудачные попытки активации. Ответ был получен как на email, так и с помощью SMS.

Стоит ли говорить о том, что репутационная составляющая для копании не идет ни в какое сравнение с возможными убытками за возврат денег обратившимся клиентам. Однако компания МТС посчитала, что ни о каком возврате речи идти не может. А мы теперь еще больше ждем принятия закона о смене оператора мобильной связи без потери номера.